Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits descellés ou dont l'emballage a été ouvert après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (notamment les articles intimes, sextoys, lubrifiants et produits similaires).

PROCÉDURE DE RÉTRACTATION
Pour exercer votre droit de rétractation (sur les produits éligibles), vous devez nous notifier votre décision par e-mail à : info@ouiboutique.shop, avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible en bas de cette page.

REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valide, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que celui proposé par défaut) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

RETOUR DES PRODUITS
Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, non descellé, dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

PRODUITS DÉFECTUEUX
En dehors du droit de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme à la commande peut être retourné dans un délai de 2 ans conformément à la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation). Contactez-nous à info@ouiboutique.shop.

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FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (à adresser par e-mail à info@ouiboutique.shop)

À l'attention de Calvino & Co — Oui Boutique :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :
- Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Signature du/des consommateur(s) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.